英語で書くビジネスメールの一般的な構成の中で、 敬辞について学びます。
英語で書くビジネスメールの一般的な構成は、敬辞（Salutation）、あいさつ（Greeting）、本文（Body）、末文・結辞（Conclusion and Closing）となります。
QUIZ青山さんは、ABC Corporationに英語でEメールを書くことになりました。ABC CorporationにEメールを送るのは、今回がはじめてで、ホームページに掲載されている、問い合わせ窓口のメールアドレスに送ります。この場合、Eメールの書き出しにもっともふさわしい敬辞はどれでしょうか。
- A.Dear Info,
- B.Dear Mr. Smith,
- C.Dear ABC Corporation,
- D.Dear Sir or Madam,
正解 D
文頭では必ず、冒頭のあいさつである敬辞を用います。今回のように、メールを送る企業の担当者と面識がない場合は、"Dear Sir or Madam,"を用います。面識のない相手に会社として正式な連絡・依頼を行う場合、相手の役職が高いと想定される場合など、よりフォーマルな場合には、"To Whom It May Concern:"を用いるとよいでしょう。
そのほかの選択肢についての解説
A：メールアドレスのアカウントの“Info”（「information」の意味）を引用していますが、特定の人物を指すものではありませんので、敬辞には用いません。
B：今回は、メールを送る相手の名前がわからない、というシチュエーションなので、名前は入ることはありません。
C：間違いやすい表現です。Cの場合、ABC Corporationに在籍する全員にあてたメールということになるため、適切ではありません。
ポイント
通常、敬辞の文末にはコンマ（,）を用いますが、よりフォーマルな場合には、コロン（:）を用いることもあります。
Let’s Practice! 送信相手に適切な敬辞を組み合わせましょう
メールの宛先から送信相手を想定し、適切な敬辞を（A）～（E）より選択してください。
- メールの宛先
-
- To: resume@abc-corporation.comの場合
- To: john.smith@abc-corporation.comの場合
- To: customerservise@abc-corporation.comの場合
- To: victoria.white@abc-corporation.comの場合
- To: corporateaffairs@abc-corporation.comの場合
- (A)Dear Mr. Smith,
- (B)Dear Ms. White,
- (C)Dear Human Resources Director:
- (D)To Whom It May Concern:
- (E)Dear Customer Service Representative:
- 回答
- 1-（C） 2-（A） 3-（E） 4-（B） 5-（D）
- ※5. corporate affairsについて：これは、直訳すると「会社・企業の業務」という意味で、経営に関わる業務を担当する部門名として用いられます。そのため、よりフォーマルな場合に用いる（D）が適当です。
