BPO業界でのテクニカルサポートです。《月4回程度の夜勤があり、通常の勤務時間に加えて25％の給与UPが可能！安定収入を得たい方に最適♪》主に、クライアントが販売するFirewall製品のテクニカルサポートとして、電話とメールにてQA対応やトラブル対応をお任せします！業務未経験でも、“ルーティングやネットワークの基礎知識”からチャレンジOK◎IT職としてスキルを磨きたい方、成長したい方、ぜひ！
【仕事内容】製品の使用方法や設定・ソフトウェアのバージョンアップ手順などのQA対応、製品が動作しないなどのトラブルシューティング、ハード・ソフトの障害切り分けなどをお願いします。ハード障害の場合は、お客様と機器の交換日程の調整などを行い、ソフト障害の場合は、原因調査を行い、お客様へソリューションを提供します。内部でソリューション提供に至らない際は、上位部門や開発元と連携し問題解決を図ります。
【開始日】即日～1名開始、10月1日～1名開始予定の2名募集です。【契約期間】長期のお仕事です。【勤務帯】24時間365日の3シフト制で稼働します。［朝勤］8:40-17:40（休憩11:40-12:40）［昼勤］13:00-22:00（休憩16:00-17:00）［夜勤］21:50-翌8:50（休憩1:30～2:30,6:30-7:00）※時間は目安です。夜勤は最大で月4回程度を予定しています
