非公開

クライアントが販売するFirewall製品のテクニカルサポートのお仕事です。【業務内容】（１）製品のQA対応(操作、設定、仕様など)製品の使用方法や設定、ソフトウェアのバージョンアップ手順など。（２）製品のトラブル対応。製品が動作しないなどのトラブルシューティング対応。

・ハード障害の場合は、お客様と機器の交換日程の調整などを行う。・ソフト障害の場合は、原因調査を行い、お客様へソリューションを提供。内部でソリューション提供に至らない際は、上位部門や開発元と連携し問題解決を図る）【対応チャネル】電話・メール

【契約期間】原則、初回1～2カ月契約。以降3カ月更新の長期派遣のお仕事です。【勤務地】横浜【就業時間】シフト制※24時間365日3シフト制で勤務。【シフトパターン】朝勤(8:40-17:40 休憩11:40～12:40）昼勤(13:00-22:00 休憩16:00～17:00) 夜勤(21:50-翌8:50 休憩01:30～02:30、06:30～07:00※夜勤は最大で4回/月程度)

サポートデスク経験が生かせるお仕事です。また、ネットワーク周りの製品サポート業務となる為、ネットワーク知識・経験を得ることが可能です。

営業担当丹羽純一

勤務条件

職種	ユーザサポート・ヘルプデスク（法人向けユーザサポート）
時給	1,900円～交通費支給あり（AKKODiS規定に準ずる）
勤務地	神奈川県横浜市西区横浜高速鉄道みなとみらい線新高島駅徒歩4分（3番口(大通り臨港口)）横浜市営ブルーライン高島町駅徒歩10分（2番口）ＪＲ横須賀線/ＪＲ湘南新宿ライン,ＪＲ京浜東北線/ＪＲ横浜線,ＪＲ根岸線,ＪＲ東海道本線（東京-熱海）,横浜市営ブルーライン,京急本線,相鉄本線/相鉄いずみ野線,東急東横線,横浜高速鉄道みなとみらい線横浜駅徒歩14分（東口）
就業期間・契約更新	2025/7/上旬～長期（3カ月以上）
勤務時間	08:40～17:40 実働8時間0分／休憩60分時間シフト制
就業日・休日	就業日数：週5日就業する曜日：月・火・水・木・金・土・日・祝休日：
残業	あり（月15時間程度） ※月15時間未満を想定

歓迎する経験・スキル

歓迎する業界・職種経験	【必須】●ユーザ折衝スキル（コミュニケーション）●ビジネスメールライティング【歓迎】●ネットワークの基礎知識（ConmpTIA Network+ 相当）
その他の経験・スキル
OAスキル
外国語スキル

職場環境

職場の雰囲気チェック！

年齢層: 全5段階／最小レベル 20代／最大レベル 60代
男女比: 全5段階／最小レベル男性多い／最大レベル女性多い
業務の 進め方: 全5段階／最小レベル 1人で
進める／最大レベルチームで
進める
業務の特性: 全5段階／最小レベル定型化された仕事／最大レベル変化に富んだ仕事

就業部署の人数	5人
同じ仕事をする人	いる（派遣スタッフ派遣先の社員）
就業先部署の業務内容	エンド顧客向けITサポート
施設・周辺情報	オフィス環境（内観）きれいなオフィスですランチ情報近くに飲食店・コンビニ有立地・施設・その他最寄り駅から徒歩圏内にございます。
ビル内喫煙スペース	オフィス内：禁煙ビル内喫煙スペース：屋内原則禁煙（喫煙施設有）
制服・服装	オフィスカジュアル服装規定：特になし