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大手メーカーグループ会社での問合せ対応（2次対応）のお仕事です。自社製品の分析機器の問い合わせ対応をお願いします。主にソフトウェア操作説明や、不具合の解明をお任せします。問い合わせは分析装置を導入している製薬、自動車メーカー、鉄鋼、水道局関連になり、そこからのお問い合わせを受けていただきます。

【業務の流れ】1次受付が分析装置の機種や内容の切り分けしたものを2次対応の方が電話で対応致します。その後対応履歴を専用ソフトに記録していただきます。基本は電話での対応になりますが、電話で難しい場合はメールでのやり取りをお願いします。（1日約10件程度の対応になります。）

勤務期間：長期／原則３ヶ月契約で更新予定。

【駅から徒歩２分】大手企業内勤務で安心。派遣社員の方も複数就業中です。現在は50名程度の方が在籍されている部署で、分析装置の機種ごとにチームが分かれております。2次受付の方は担当機種をもってお仕事を進めて頂きます。

営業担当本城美貴

勤務条件

職種	ユーザサポート・ヘルプデスク
時給	1,670円～見込み月収： 288,492円（残業代を含む）交通費支給あり
勤務地	京都府京都市中京区京都市営東西線西大路御池駅徒歩2分（4番口(北)）京福嵐山本線西大路三条駅徒歩7分京福嵐山本線山ノ内（京都府）駅徒歩9分
就業期間・契約更新	2025/6/上旬～長期（3カ月以上）
勤務時間	08:30～17:00 実働7時間45分／休憩45分
就業日・休日	就業日数：週5日就業する曜日：月・火・水・木・金休日：土・日・祝
残業	あり（月10時間程度）

歓迎する業界・職種経験	●分析装置に携わった経験やテクニカルサポートの経験がある方●化学系の知識がある方は歓迎です！
その他の経験・スキル
OAスキル	■その他：作業工程（インフラ系）ユーザーサポート
外国語スキル

就業部署の人数	50人
同じ仕事をする人	いる（派遣スタッフ派遣先の社員）
就業先部署の業務内容	精密機器のユーザー等からの操作・メンテナンスに関わる対応を行う部署
施設・周辺情報	オフィス環境（内観）落ち着いた雰囲気のきれいな職場ランチ情報社員食堂や購買施設あり立地・施設・その他大手メーカー敷地内にあり充実の環境
ビル内喫煙スペース	オフィス内：禁煙ビル内喫煙スペース：屋内原則禁煙（喫煙施設有）
制服・服装	制服あり