非公開

【主な仕事内容】渋谷駅直結！競馬・スポーツなど趣味軸のメディア運営などを展開するIT企業でのカスタマーサポートのお仕事です！主に外注コールセンターとのやり取り・指示・エスカレーション・集計、コールセンター業務(スポーツサイト各種のユーザーとのメールのやり取り)などを担当いただきます。※電話対応は基本ございません！カスタマーサポートやユーザーサポートのご経験をお持ちの方、大歓迎★

【仕事内容補足】上記のほか、FAQ・問い合わせに対しての回答内容の更新、ユーザーの契約に関する銀行・カード会社・消費者センター・ユーザーのご遺族との電話(解約対応)、メール連絡応対、アプリレビューへの返信対応などもお願いします。

【条件その他】長期／原則1～3か月更新予定。【テレワーク詳細】業務に慣れるまでは出社、その後週1～2日程度の在宅勤務がご相談可能です◎

＜おすすめポイント！＞渋谷駅直結通勤楽！ガラス張りの展望のいい非常に綺麗なオフィス！社内イベント、社内食堂など充実しています。【企業紹介】競馬メディアや野球メディア、料理レシピサイトなど様々な情報サイトの運営を行っている企業です。

営業担当李越

勤務条件

職種	一般事務、ユーザサポート・ヘルプデスク
時給	1,800円～見込み月収： 311,400円（残業代を含む）交通費支給あり（アデコ規定に沿って支給。）
勤務地	東京都渋谷区ＪＲ埼京線/りんかい線,ＪＲ山手線,京王井の頭線,東京メトロ銀座線,東京メトロ半蔵門線,東京メトロ副都心線,東急田園都市線,東急東横線,ＪＲ湘南新宿ライン渋谷駅徒歩1分（東口）京王井の頭線神泉駅徒歩14分東京メトロ銀座線,東京メトロ千代田線/小田急小田原線,東京メトロ半蔵門線表参道駅徒歩16分（B1口）
就業期間・契約更新	2025/7/上旬～長期（3カ月以上）
勤務時間	09:00～18:00 実働8時間0分／休憩60分
就業日・休日	就業日数：週5日就業する曜日：月・火・水・木・金休日：土・日・祝
残業	あり（月5時間程度） ※基本なし想定ですが、状況に応じお願いする可能性があります。

歓迎する経験・スキル

歓迎する業界・職種経験	カスタマーサポート経験をお持ちの方/一般的なWEBもしくはアプリサービス(BtoC)への理解がある方
その他の経験・スキル
OAスキル	■Excel：SUM･AVERAGE関数、四則演算
外国語スキル

職場環境

職場の雰囲気チェック！

年齢層: 全5段階／最小レベル 20代／最大レベル 60代
男女比: 全5段階／最小レベル男性多い／最大レベル女性多い
業務の 進め方: 全5段階／最小レベル 1人で
進める／最大レベルチームで
進める
業務の特性: 全5段階／最小レベル定型化された仕事／最大レベル変化に富んだ仕事

就業部署の人数	4人
同じ仕事をする人	いる（派遣スタッフ派遣先の社員）
就業先部署の業務内容	カスタマーサポートを担当している部署です。
施設・周辺情報	オフィス環境（内観）ガラス張りで非常にオシャレなオフィスです。ランチ情報オフィス周辺には、コンビニ・カフェなど充実しています。社食あり！自席でお昼をとることもできます。立地・施設・その他複数の路線からアクセス可能で、通勤に便利です！
ビル内喫煙スペース	オフィス内：禁煙ビル内喫煙スペース：屋内禁煙
制服・服装	服装自由