大口のお客様(日本を代表する約200の企業)に特化したカスタマーサポート業務(1人数社、担当を持って頂きます)
【通常業務】・品質管理などのレポート・報告書を作成し、保守定例会でお客様に報告する・カイゼンのための提案や関連部署との調整業務(フロント担当、Comプロダクト部、海外通信キャリア等)【故障発生時】・お客様へ故障原因や、復旧めどの報告(お客様によっては復旧するまで1時間毎に進捗報告を求められる場合もあります)・故障の原因解明、報告書作成、再発防止策の提案
常日勤のお仕事です。
【企業情報】大手通信グループのエンジアリング企業として、グループ内でも重要な役割を担っております。
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