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大手ＩＴ企業でのユーザーサポートのお仕事です。お客様が使用されるモバイルデバイスの端末管理ソフト導入に伴うサポート業務になります。機器の手配、設定、ヘルプデスクと各種役割担当が分かれて対応しております。

主な業務内容既存マニュアルの改定業務（ヘルプデスク担当者と打合せの上、顧客の仕様に合わせた形に訂正を行う）サービスデスク１．５次対応（ヘルプデスクチームよりエスカレーションされた事案の受付管理を行い、更に２次対応側にエスカレーション依頼）＊モバイルデバイスの管理ソフト（ＭｉｃｒｏｓｏｆｔのＩｎｔｕｎｅを使用）

2次エスカレーション先（・Intune関連：Microsoft 　・社内関連：機器手配担当部署）　・アデコ規定により通勤手当を支給します

コロナ感染防止のため一部在宅勤務、時差出社を導入している職場環境になります。

営業担当明渡太樹

勤務条件

職種	ユーザサポート・ヘルプデスク
勤務地	大阪府大阪市中央区京阪本線,OsakaMetro堺筋線北浜（大阪府）駅徒歩5分（25番口）京阪本線,OsakaMetro御堂筋線淀屋橋駅徒歩7分（11番口）京阪中之島線なにわ橋駅徒歩8分（4番口）
就業期間・契約更新	2023/12/上旬～長期（3カ月以上）
勤務時間	09:00～18:00 実働8時間0分／休憩60分
就業日・休日	就業日数：週5日就業する曜日：月・火・水・木・金休日：土・日・祝
残業	あり（月10時間程度）

歓迎する経験・スキル

歓迎する業界・職種経験	2次受けのユーザーサポートの経験がある方
その他の経験・スキル
OAスキル
外国語スキル

職場環境

職場の雰囲気チェック！

年齢層: 全5段階／最小レベル 20代／最大レベル 60代
男女比: 全5段階／最小レベル男性多い／最大レベル女性多い
業務の 進め方: 全5段階／最小レベル 1人で
進める／最大レベルチームで
進める
業務の特性: 全5段階／最小レベル定型化された仕事／最大レベル変化に富んだ仕事

就業部署の人数	5人
同じ仕事をする人	いる（派遣スタッフ派遣先の社員）
就業先部署の業務内容	特定顧客向けインフラ運用サービス
施設・周辺情報	オフィス環境（内観）お客様先常駐ランチ情報近隣に飲食店あり立地・施設・その他駅近く通勤に便利です
ビル内喫煙スペース	オフィス内：禁煙ビル内喫煙スペース：屋内禁煙
制服・服装	スーツ着用服装規定：男性スーツ、女性オフィスカジュアル

無期雇用派遣採用条件

応募資格	● 学歴不問 ● エンジニア実務経験6カ月以上 ● 詳細はお問い合わせください
勤務時間	就業先により異なります
給与	月給23万5000円～月給83万5000円 ※経験・スキルを考慮して、入社前に月給を提示します。 ※別途、交通費支給、賞与支給有り ※待機中も基本給に変動なし ※試用期間は6カ月。その期間中、給料の差異はありません。 ※残業代は1分単位で100％支給
待遇・福利厚生	● 賞与（年2回　3月、8月） ● 昇給（年2回　1月、7月）※実績・実力に応じて改定します ● 通勤手当 ● 時間外手当 ● 通信手当その他諸手当については当社規程により支給 ● 各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ● 退職金制度 ● 産休・育休制度
雇用形態	正社員（無期雇用派遣）