非公開

【主な仕事内容】ホテルVOD（ビデオ・オン・デマンド）システムのヘルプデスク対応のお仕事です。ホテルスタッフ様からのホテル内のネットワーク設備及び客室でのネットワーク機器トラブルの問い合わせに対する対応業務をお願いします。1次コールセンターからの相談及びエスカレーション対応を行います。

【仕事内容補足】ホテルスタッフ様との2次対応のほか、140社程度のクライアント様からのネットワーク障害の問い合わせ1次受付業務（手順書に従う対応）を行っていただきます。大手駐車場会社からの設置機器（ルータ）のトラブル問い合わせ、大学のネットワーク故障等のアラート発生メールをトリガーとした1次対応もお願いいたします。

【研修期間】3カ月は見習い期間となります。その間の時給は見習い料金となります。未経験歓迎です。IT業界の知識・経験を積みたい方にお勧めです。

【企業情報】名古屋本社の通信企業となります。通信事業、不動産事業、電気設備事業などを中心にサービスを展開しております。

営業担当大島可愛

勤務条件

職種	ユーザサポート・ヘルプデスク（法人向けユーザサポート）
時給	1,530円～見込み月収： 248,625円（残業代を含む）交通費支給あり
勤務地	愛知県名古屋市東区名古屋市営東山線新栄町（愛知県）駅徒歩2分（1番口）名古屋市営桜通線高岳駅徒歩7分（3番口）名古屋市営桜通線車道駅徒歩12分（4番口）
就業期間・契約更新	2023/12/中旬～長期（3カ月以上）
勤務時間	08:00～16:30 実働7時間30分／休憩60分
就業日・休日	就業日数：週5日就業する曜日：月・火・水・木・金・土・日・祝休日： ※土日祝日含むシフト制。基本5勤3休。参考シフト：A勤務8:00～16:30、F勤務11:00～19:30、D勤務14:00～22:30、C勤務22:00～翌日8:30
残業	あり（月5時間程度） ※基本残業は想定しておりません。22時～翌5時は深夜手当で25％時給上乗せになります。

歓迎する経験・スキル

歓迎する業界・職種経験	未経験可能！未経験でIT分野に進みたい方！ぜひご応募ください。【あれば尚良経験】サーバーやそれに付随するネットワーク機器の設定やメンテナンス業務、ヘルプデスク業務経験
その他の経験・スキル
OAスキル
外国語スキル

職場環境

職場の雰囲気チェック！

年齢層: 全5段階／最小レベル 20代／最大レベル 60代
男女比: 全5段階／最小レベル男性多い／最大レベル女性多い
業務の 進め方: 全5段階／最小レベル 1人で
進める／最大レベルチームで
進める
業務の特性: 全5段階／最小レベル定型化された仕事／最大レベル変化に富んだ仕事

就業部署の人数	10人
同じ仕事をする人	いる（派遣スタッフ派遣先の社員）
就業先部署の業務内容	通信サービスのヘルプデスク業務を担当。
施設・周辺情報	オフィス環境（内観）きれいなオフィスです。ランチ情報周辺には飲食店が多数あります。立地・施設・その他駅近ビルです。
ビル内喫煙スペース	オフィス内：禁煙ビル内喫煙スペース：屋内禁煙
制服・服装	スーツ着用