【主な仕事内容】ホテルVOD(ビデオ・オン・デマンド)システムのヘルプデスク対応のお仕事です。ホテルスタッフ様からのホテル内のネットワーク設備及び客室でのネットワーク機器トラブルの問い合わせに対する対応業務をお願いします。1次コールセンターからの相談及びエスカレーション対応を行います。
【仕事内容補足】ホテルスタッフ様との2次対応のほか、140社程度のクライアント様からのネットワーク障害の問い合わせ1次受付業務(手順書に従う対応)を行っていただきます。 大手駐車場会社からの設置機器(ルータ)のトラブル問い合わせ、大学のネットワーク故障等のアラート発生メールをトリガーとした1次対応もお願いいたします。
【研修期間】3カ月は見習い期間となります。その間の時給は見習い料金となります。未経験歓迎です。IT業界の知識・経験を積みたい方にお勧めです。