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独立行政法人共済のコールセンターのスーパーバイザー業務（加入者及び代理店からの共済に関する問合せ対応（書類の発送手配含む）、クレーム対応、二次対応、オペレーター教育、指導、品質管理、FAQ等資料の整備、オペレーターからエスカレーションして、管理者へ報告と相談など）幅広くお任せします。

定着率のよいコールセンターです。オペレーターが安心してお客様対応ができるようにサポートをお願いたします。80名のスタッフを8名のSVで管理する体制となります。

スタート日ご相談ください。共済制度の業務研修があります。アデコスタッフが長期で多数活躍中です。和気あいあいとしている雰囲気の職場です。

【土日祝日完全お休み！】アデコスタッフ多数活躍中！和気あいあいとして働きやすいとスタッフさんからも評判です！【企業紹介】幅広いサービスを提供する世界最大級の総合コンサルティング会社　【部署紹介】共済制度のしくみをお客様に親切丁寧にご案内し、全国からの共済に関するお問い合わせ対応することで中小企業の事業継続と頑張る経営者を支援しています。

営業担当酒本真由美

勤務条件

職種	SV（スーパーバイザー）（コールセンターSV）、テレオペ・コールセンター
時給	1,700円～見込み月収： 319,600円（残業代を含む）交通費支給あり
勤務地	東京都杉並区東京メトロ丸ノ内線新高円寺駅徒歩1分（1番口）ＪＲ中央本線（東京-塩尻）/ＪＲ総武本線（東京-銚子）高円寺駅徒歩14分（南口）
就業期間・契約更新	2024/1/上旬～長期（3カ月以上）
勤務時間	08:25～17:25 実働8時間0分／休憩60分
就業日・休日	就業日数：週5日就業する曜日：月・火・水・木・金休日：土・日・祝
残業	あり（月20時間程度） ※繁忙期：１１月～３月　繁忙期の想定残業時間：１～２時間

歓迎する経験・スキル

歓迎する業界・職種経験	接客などの顧客対応のご経験をお持ちの方。
その他の経験・スキル
OAスキル	■Excel：SUM･AVERAGE関数、四則演算 ■PowerPoint：既存スライドの修正
外国語スキル

職場環境

職場の雰囲気チェック！

年齢層: 全5段階／最小レベル 20代／最大レベル 60代
男女比: 全5段階／最小レベル男性多い／最大レベル女性多い
業務の 進め方: 全5段階／最小レベル 1人で
進める／最大レベルチームで
進める
業務の特性: 全5段階／最小レベル定型化された仕事／最大レベル変化に富んだ仕事

就業部署の人数	70人
業務の引き継ぎ・期間	あり１か月の研修あり（時給変更なし）
同じ仕事をする人	いる（派遣スタッフ派遣先の社員）
就業先部署の業務内容	官公庁系のコールセンター（最大で８０名）
施設・周辺情報	オフィス環境（内観）固定席でパーテンションあり、自動販売機、休憩スペース、ロッカー完備ランチ情報周辺にスーパーマーケット、コンビニ、飲食店やカフェなど多数あり立地・施設・その他駅から近くて便利な環境
ビル内喫煙スペース	オフィス内：禁煙ビル内喫煙スペース：屋内禁煙
制服・服装	オフィスカジュアル服装規定：カジュアル可（ジーンズ、スニーカー可）