外資系IT企業にて、ITサポート・ヘルプデスク業務を行っていただきます。キッティング、社内IT問合せなどをご担当いただきます。問合せに関してエスカレーションが必要な際はインドにある社内IT部門にお問合せいただくので、英語での電話やメール・チャット対応ができることが望ましいです。
問合せについては社内システムにてチケット制を採用しております。システムに部署から上がってきたIT関係の問合せがチケットとしてIDを割り振られた形で溜まりますので、個別に対応していただくイメージとなります。
外国籍OK、部署内では日本語コミュニケーションが必須となります。PCキッティングのお仕事がある日は出社が前提となりますが、比率としては半々になる想定です。