自社製品のテクニカルサポート窓口でビジネスユーザー(法人・個人)からの製品の使い方についての一次対応(電話・メール)、システムへの入力、申請書作成などをお願いします。
顧客リストへの新商品の案内や顧客ニーズの1次ヒアリングおよび営業担当者への情報共有、見積書作成などを行っていただきます。
お客様から専門的な質問をされることもありますが、2週間程度のしっかりした事前研修もあります。研修で知識や対応ノウハウは身に着けられますが専門的な内容な事も多いため、少しでもITに関する知識をお持ちの方の方がスムーズです。