施設運営代行サービスは、施設などの運営を貴社に代わって運営するサービスです。受付や案内業務といった一部業務から運営業務全体の委託まで、あらゆるニーズにお応えします。アデコの豊富な運営経験やノウハウを活かし、コストの削減だけでなく運営の最適化と効果の最大化を目指す運営を行います。
サービスのメリット・特長
メリット・特長1施設のコンセプトに応じた運営体制を構築します
施設の目的、戦略などに基づき「施設運営におけるコンセプト」を明確にします。アデコはこのコンセプトがすべてのお客さまへの対応の指針となるものとして重要視しており、そのコンセプトに沿った人選、教育・研修といった体制に反映させています。
メリット・特長2多くの運営実績による経験やノウハウを貴社の運営に活用します
貴社のニーズに沿った運営体制構築には、現在の貴社の運営体制を詳しく分析し、どこに、どのタイミングで何が必要かを見極めることが大切です。これまでの過去の運営実績やノウハウを活かし、効率のよい体制をご提案します。
メリット・特長3総合人材サービス会社ならではの安定的な人材の供給と高い定着率の人材で運営します
人材の採用から教育・研修まで、人材ビジネスで培ったノウハウを活かし、貴社の施設にどういった人材が必要かを見極め採用・配置します。施設の運営には優秀な人材の確保が最大のポイントとなります。そのため人材を集めるだけでなく、どのように育成し、長く働いていけるのかといった環境構築も考慮した効果的な運営体制を構築します。
サービスフロー（コンセプト作成から企画提案まで）
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「施設運営」のコンセプト作成のためのヒアリング
貴社の施設に対する戦略やビジョン、目的などをおうかがいし、他社事例も踏まえ整理します。
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現状の施設視察
貴社の施設を専門チームが見学し、上記コンセプトとのギャップや改善点を報告します。
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「施設運営」の企画書（コンセプトプロポーザル）のご提案・討議
施設の目的や戦略を提案します。これらに沿って貴社とともに運営の検討を行います。
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「施設運営」の企画書（正式版）のご提出
詳細な運営体制、工程、予算を含めたご提案資料をご提示します。
導入事例
施設運営
コニカミノルタプラネタリウム“天空” in 東京スカイツリータウン®
イメージと調和したサービスと演出による感動の提供を実現
空間のイメージを最大限お客さまに共感いただくには、そこで働く人がそのイメージを共有し調和したサービスを提供することであると考えます。アデコは、その空間イメージと共感したサービス提供を創造し、アイディアを育て、実行する結束した運営を実施しています。
受託業務範囲
施設案内
旭山動物園
進化する現場への取り組み
受託業務範囲
団体客専用の入口でのお客さまのお出迎え・園内のご案内
各施設（8か所）におけるお客さまのご案内・見学サポート業務全般
もっと「お客様の目線になろう」をスローガンに、さまざまな取り組みを実施（一例）
- “スマイルリーダー”を設け、業務中の全スタッフのお客さま対応時の笑顔をチェック
- お客さまの声をこれまで以上に迅速に詳細に園側に報告
- お客さまの記念写真撮影の積極的なお手伝い
- 施設のホームページおよびブログをチェックし、最新情報とお客さまのご意見をスタッフ間で共有
- 障がい者・お年寄りの方などに対し、日陰での待機と日傘の用意
- 混雑解消に向けた行列解消マニュアルの作成
その他の運営事例
| 業務名 | 業務概要 | 発注機関 |
|---|---|---|
| 施設案内業務 | 展望エレベーター施設の案内業務 | 旅客鉄道系開発会社 |
| 施設案内業務 | ショッピングモール施設の案内業務 | 商業施設運営管理会社 |
| 施設案内業務 | アミューズメント施設内の案内業務 | 食品会社関連 |
| 施設受付・案内業務 | ショールーム受付および施設の案内業務 | 大手印刷会社 |
| 施設案内業務 | ショールーム施設の案内業務 | 大手玩具メーカー |