非公開
【業務詳細】
・作業提供業者、企業、お客様からの問い合わせ対応
・委託先コールセンターからのエスカレーション対応
・作業案件の品質管理全般（VOC 分析、対応マニュアルの整備、モニタリング等）
・サービス改善や業務プロセスの改善の立案と実行
・コールセンター業務の KPI 設定とその達成に向けたマネジメント
【業務内容変更の範囲】会社の定める業務
【業務詳細】
・作業提供業者、企業、お客様からの問い合わせ対応
・委託先コールセンターからのエスカレーション対応
・作業案件の品質管理全般（VOC 分析、対応マニュアルの整備、モニタリング等）
・サービス改善や業務プロセスの改善の立案と実行
・コールセンター業務の KPI 設定とその達成に向けたマネジメント
【業務内容変更の範囲】会社の定める業務
【本ポジションの特徴】
◆提携先の業界が多岐に渡るため、視座・経験を積むことが可能です。
◆意欲のある人物に任せる環境が整っているため、チャレンジ精神旺盛な方を歓迎しています
◆営業担当や請求担当と密に連携し、キャンペーンの設計から流通までを一貫して商流をディレクシ ョンする経験を積めます。