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【職務概要】
同社が提供する決済ソリューション「elepay」およびDXソリューション「OneQR」を利用する企業に対してお申込以降全プロセスをサポートし、利用企業の成長を支援するカスタマーサポートを募集いたします。
【職務詳細】
・ご契約企業からの問い合わせ対応
・ご契約企業へのオンボーディング対応
・FAQページの作成・更新
・パートナー企業からの問い合わせ対応
・新機能リリースや障害発生時の各種案内
・ご契約企業へのアップセル・クロスセル
・解約抑止のための各種対応
・潜在課題の発掘と解決策の立案・推進
※お任せする業務は求人者のスキルや経験、今後のキャリアビジョンにあわせてアサインさせていただく予定です。
＜業務の特徴＞
・ご契約企業からパートナー企業まで幅広く関わることができる
・セールスチームやプロダクトチームなど社内関係者と密にコミュニケーションをとる必要がある
・やりたいと思ったことはなんでも挑戦できる環境がある
20代～30代が活躍中！
会社の特徴
「YOUR ULTIMATE CASHLESS SOLUTION」をミッションに、世界でも先駆けて「モバイル決済・サービスプラットフォーム（OneQR）」を開発し、近年では無人販売を中心に累計約数万箇所への導入実績があります。国内での影響力を拡大し、業界内で高い評価を受けながら、さらに成長を続けています。OneQRの可能性を広げるために立ち上げた自社ブランド、そしてその他の新規プロジェクトなどが注目を集めており、現在も新規プロジェクトが動いています。また、創業時から展開してきたDX事業についても、事業の柱となっています。
同社は、国籍・年齢問わず、ネット業界からフィンテック、POS、金融など様々なバックグラウンドを持つメンバーが集まっています。特に、社員の9割がエンジニア出身であり、その中にはAlibaba， Tencent， ByteDance， 楽天， NTTデータ， 三井住友銀行， ヤフーなど、世界的に有名な企業での経験を持つメンバーも多数在籍しています。この多岐にわたる経験と知識が、同社のプロダクト開発に新しい視点と創造力をもたらし、業界をリードするイノベーションを生み出しています。
（Adecco求人）