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既存のお客様のサポートを通じて関係性を深めるとともに、新規顧客の獲得に向けた営業活動を担っていただきます。
【主な業務内容】
■ 顧客対応
- エアアロマ製品に関する問い合わせへの対応（電話・メール、24時間以内の対応を推奨）
- 既存顧客との関係構築・維持
- 新規香り提案（ムエットの送付など）
- 顧客のニーズをヒアリングし、最適な提案を実施
■ 管理業務
- 営業情報の入力・共有（Salesforce使用）
- 営業活動の進捗管理と上長への報告・相談・連絡（報連相）
- 契約更新手続き（価格モデル検討、見積作成、顧客情報登録など）
- 売上目標の進捗確認および達成に向けた行動管理
■ 販売業務
- 会社の販売サイクル・販売ポリシーの理解と実践
- 既存契約の継続・拡大、新規契約の獲得に向けた活動
- 潜在顧客へのアプローチ（経営陣の指示のもとフォローアップ）
- 契約締結までのPDCA管理
■ 保守・メンテナンス対応
- 修理受付・顧客対応および社内調整
- デモ機・レンタル機の管理、部品の在庫管理
- 修理進捗の管理
■ 在庫・発注管理
- オイルの見込み量を社内報告
■ 請求・事務手続き
- 請求関連の書類手続き
- 契約書の締結【英語を使う場面】
- お客様からのご要望をオーストラリア本社へ伝え、納品までの進捗を管理します
未経験の方も、OJTでイチから丁寧に指導いたしますので、安心してご入社いただけます。半年ほどで、ひとり立ちして顧客対応ができるようになります。
顧客の声をもとに製品を形にしていくため、オーストラリア本社とのコミュニケーションも必要に応じて発生します。
（Adecco求人）