非公開
1. リース契約満了フォローについての受電および架電全般
リース満了プロセス・手続きに係る問い合わせ対応
再リースの審査申込受付および結果回答
リース契約の全体的な満了プロセス・手続きの取りまとめとガイダンスの提供
満了フォローアップコールの取りまとめと実施（再リース契約の成約手続き、書類紛失、完済確認等も含む。）
2. リース満了フォローアップ対応
顧客・販売店向け満了データ作成、提供
顧客・販売店向け満了フォローアップコールの取りまとめ
満了後の手続きの準備と取りまとめ(再リース、満了買取、車両返却)
満了車両買取代金未入金の場合の督促
3. ファイナンス契約（リース・ローン・割賦販売）に係る見積作成業務
再リース見積作成およびチェック業務
中途解約見積作成およびチェック業務
車両売却見積作成およびチェック業務
上記見積作成に関する問い合わせ対応および関係部署との調整
4. 苦情管理
苦情に対する受付と対応
重大な苦情に対する受付および一次対応とチームリーダーへの報告・対応依頼
5. プロセス改善の企画・実行
他部署との連携も含めた満了・見積作成プロセス全体の業務改善、自動化、デジタル化の企画・提案
業務改善に係る部署間、および外部ビジネスパートナーとの調整、折衝
プロセス改善プロジェクト、タスクフォースチームへの参画および全体リード
6. その他
課内他チームに対する繁忙時業務サポート
チーム内業務全体の進捗管理
チーム内スタッフの指導・育成
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