ウィブル証券株式会社
2016年の創業以来ネット証券会社として、アプリ全世界4000万ダウンロードを突破するなど急成長中である米Webullグループの日本法人である当社にて、クライアントサクセスに関わる業務全般を担当いただきます。
【詳細】
電話やメール、チャットを通し応答します。口座開設の方法や、システムの使い方に関する問い合わせが中心の為、難しい質問はほとんどありません。何度も寄せられる質問があればマニュアルを更新したり、報告書にまとめたりしていきます。 また、お客様がアプリを快適に利用できるよう問い合わせ内容の分析も行います。※その他、サポート対応歴等のデータ管理もお任せいたします。
【シフトについて】
シフト制（6～15時or14～23時or22～7時）
OJT（1～2か月）期間は9～18時。
OJT終了後は１週間単位同じ時間でのシフト勤務。
【組織構成・メンバー構成】
オペレーション本部
カスタマーサービスグループ：計7名
正社員：4名 平均年齢40前半 ※正社員は夜勤勤務あり（夜勤シフトは全て在宅勤務となります）
契約・派遣：3名
当社は、世界各国で証券オンライン取引サービスを提供する米Webullのグループ企業です。全世界で4,000万ダウンロードの実績がある投資アプリ「Webull」(2023年4月から日本版リリース）を運営しています。業界最安値レベルの取引手数料に加え、業界最多水準の約7,000銘柄の米国株式およびETF、米国個別株オプションを扱うなど、米国生まれの金融商品の取り扱いに力を入れています。