ジョブNo.782386 【大阪・完全在宅勤務】サポートスタッフ(宿泊予約サイトの運用サポート事務)/全国から応募可能

  • 正社員
  • 年間休日120日以上
  • 女性が活躍
  • 転勤なし
  • 完全在宅勤務

非公開

宿泊予約サイト(楽天トラベルやじゃらんnetなど)の宿泊プラン作成をはじめとした運用業務を、ホテル旅館に代わって行います。
ホテル旅館のご担当者様からのご依頼に対応したり、Excelを使った資料作成なども行います。

▼お仕事内容の一例
◇ 画像の編集作業
 宿泊予約サイトに登録するための写真を編集します。
 Photoshopを使って、客室や料理の写真を適切な明るさや色味に調整したりトリミングを行います。

◇ PCでの入力・登録作業
 宿泊予約サイトの管理画面にログインして、画像の登録や宿泊プランの作成などを行います。
 サイトコントローラー側では各種設定作業、料金登録作業なども行います。
 ※宿泊予約サイト:楽天トラベル、じゃらんnet、るるぶ、一休、ブッキングドットコム、エクスペディア、他
 ※使用サイトコントローラー:TL-リンカーン、手間いらず、ねっぱん

◇ 電話・メール・FAX対応
 ホテル旅館のご担当者様からのお問い合わせや作業のご依頼などに対応します。
 ※PC上で電話ができるソフトウェアを使用しています(ヘッドセットを装着します)

◇ 各種資料作成
 Excelを使って社内外で使用する簡単な資料作成をします。複雑な関数やマクロの知識は不要です。

弊社での業務に慣れるまでは、先輩社員がZOOMを使ってオンラインで丁寧に研修いたします。
研修が終わって一人で作業をするようになってからも、わからないことは仲間に気軽に相談できます。
チームで協力・助け合いながら対応していますので安心です。

▼在宅勤務の条件
【備品支給について】
・ノートPC及びマウス、Webカメラ、ヘッドセットなどの周辺機器は会社が支給いたします
・デスク、椅子など家具類の支給はありません
(補足事項)
※ご自宅におけるPCの設置や、ブラウザ、ネットワーク等の初期設定につきまして、
 マニュアルのご用意や本社から遠隔操作によるお手伝いを出来る限りさせていただきますが、
 ご自宅までスタッフが伺うことはできないため、ある程度はご自身でおこなっていただくことになります
 専門的な知識は必要ありませんが、パソコンに対して苦手意識がある方には少々大変かもしれません

【インターネットについて】
・ご自宅のインターネット環境はご自身でご用意いただきます(有線LANまたは無線LAN接続)
・環境のご準備にかかる費用(例:新規契約・契約変更・ルーター機器購入等)はご自身の負担となります
・安定して高速にインターネットを利用できる、光回線を推奨しています(例:au光、NURO光など)
 ポケットWi-Fi(WiMAXなど)や、データ通信量の利用上限があるサービスではご勤務いただけません
 ※入社後、お使いの回線では業務に支障が出る場合、ご契約変更をお願いすることがあります

【就業環境について】
・セキュリティ上、同居者様がいらっしゃる場合は
 個室または就業時間中にお一人になる環境をご用意いただく必要があります
 また、生活音(ペットの声等含む)がお電話口のお客様に聞こえないようご注意ください
 (なお研修などで、ヘッドフォンを使わずに音声を直接室内で流すケースもございます)
 ※上記環境のご用意が難しい場合、パーテーション等で仕切られた半個室も許可する場合があります(応相談)
・単身世帯の方は問題ありません

【手当について】
・自宅の水道光熱費、通信費用および事務用消耗品費の補助として、1日あたり500円の在宅勤務手当を支給しています
 (例:月20日間在宅勤務した場合…500円×20日=1か月10,000円の手当支給)

在宅勤務に関するご質問などはお気軽にお問合せください。(面接時にも承ります)

休暇が取りやすく、働きやすい職場です
研修や業務上の打ち合わせはグループウェアやチャット、zoomなどを使用して行います。
社員は在宅勤務が基本のため、対面で会う機会がほとんどありませんが、オンラインで社員同士の雑談の時間を設けるなど、コミュニケーションの活性化に力を入れています。

▼入社後の研修のイメージ
1週間目
オリエンテーション・作業の概要の説明・Photoshop研修など・・・
まずは業界のこと、会社のこと、業務について丁寧にお伝えします。
適宜休憩をはさみながら、無理なく進めるよう配慮いたします。

2~3週間目
宿泊プラン内の文字の修正、請求書用の数値の取得、宿泊予約に関する作業
画像編集、サイト数が少ない販売期間の変更作業など
あまり難しくない作業から徐々に慣れていきます。

4週間目~
サイト数が多い施設の販売期間の変更作業・宿泊プランの新規作成などの研修を始めます。

3か月くらい~
一人で宿泊プラン作成の業務をできるようになってきます。

6か月くらい~
宿泊予約サイトを立上げる作業を研修担当と一緒に始めます。
一通りの業務ができるようになったら、お取引先の施設様からの電話対応などもお願いしていきます。

★上記はあくまでも目安です。
研修は半年間を予定しております。
一人一人の進捗に合わせて、無理なく研修を進めつつ
早く覚えてくださった方にはどんどん新しい作業もお任せしていきます

~ 完全在宅勤務~
全国から宿泊サイトのコールセンター経験者を大募集!!
人手が足りず新規案件を止めている状況を助けて頂ける方大歓迎です♪

コンサルタント 山﨑 俊汰

募集要項

職種 販売・サービス系/コールセンター運営管理・SV、販売・サービス系/カスタマーサポート・オペレーター、事務系/その他事務系職種
年収 273万円~312万円
勤務地 大阪府
応募資格 年齢・性別不問

【必須の経験・スキル・条件】
●ホテルまたは同業他社にて、予約サイトや宿泊施設向け OTA サイトの管理業務に 1 年以上携わったご経験のある方
● ヘルプデスク業務、もしくは企業内での電話対応業務のご経験がある方
● 月に数日、土日祝のご勤務が可能な方
● Windows パソコンの基本操作ができ、タイピングに慣れている方
● Excel を使用した表計算や資料作成が可能な方(マクロの知識は不要です)
● 在宅勤務が可能な通信環境・作業環境を整えられる方
学歴 学歴不問
雇用形態 正社員(期間の定めなし)
勤務時間 09:00~18:00
基本的に残業はありませんが、繁忙時期や、急なお問合せ対応等で短時間の残業が発生することがあります

※基本的には月~金の勤務ですが、土日祝は交代で勤務します。(新入社員はある程度慣れてきてから土日に入ります)
 もちろん土日に勤務した時は別の曜日にお休みします。(ご希望の曜日でOK)
※当該年度のお休みスケジュールは面接の際に詳しくお伝えできますので、お気軽に質問してください。
休日・休暇
年間休日 115日
年末年始休暇、育児休暇、その他休暇
シフト制 (土日を中心とした月8~12日、年末年始(会社カレンダーによる)
待遇・福利厚生研修制度、その他待遇・福利厚生
産休育休制度有(取得実績有) 育児時短勤務可能(利用実績有)
健康保険、厚生年金、労災、雇用保険
その他手当
受動喫煙防止措置屋内原則禁煙(喫煙施設有)

企業情報

企業名非公開
業種・資本 サービス系(ホテル・旅行)

【大阪・完全在宅勤務】サポートスタッフ(宿泊予約サイトの運用サポート事務)/全国から応募可能

  • 販売・サービス系/コールセンター運営管理・SV、販売・サービス系/カスタマーサポート・オペレーター、事務系/その他事務系職種
  • 273万円~312万円
  • 大阪府