ダイコク電機コミュニケーションＰＬＵＳ株式会社
【業務内容】
お客様からホールコンピュータ（パチンコホール向けコンピュータシステム）関連製品に関する使い方や不具合の問合せを受け、必要に応じ現場に駆け付けます。技術力・知識・経験を駆使して、お客様に『満足感』や『安心感』を提供することが主な業務内容となります。
＜具体的には＞
・お客様より電話での相談を受けマニュアルを確認し回答します。お電話での回答だけで改善できない場合、訪問対応します。状況次第では休日や夜間などの対応が発生するケースもあります。
・緊急対応の頻度は繁忙期ですと毎日なこともございますが、それ以外は週に1回もない時もございます。
・お客様のパチンコホールで設置する台の稼働状況確認ののち、来店者数のヒアリングなどを行っていただきます。顧客の売上拡大に向けてフォローします。
＜入社後の流れ＞
機械/電気/情報の知見がなくてもご安心ください。
数週間の技術研修の後、約3ヶ月は先輩同行を重ね、「電話応対の方法」や「現場でのプロセス」など、業務を少しずつ覚えていきます。
対応マニュアルがあるので専門的なことで困ることはありませんが、この間にお客様の特徴をつかんだり対応製品の理解を深めたりするなど、デビューに向けての準備を進めていきます。
＜将来的には＞
1人につき、15～20店舗程度になる数社の顧客を担当します。連絡を受けてすぐに駆けつけることもあれば、店舗の営業終了後となる深夜に伺うこともあります。
「対応して終わり」ではなく、修理後の様子を見るための待機時間もあります。定期的なフォロー訪問でお客様の信頼関係を構築することも行っていきます。
昨今のご時勢の中で、パチンコ店/台を納品するメーカーは大きな打撃を受けています。
一方同社は台で売上を作るのではなく、パチンコ店向けの経営管理システム、ユーザー向けのWebサービスをご提供しており、市場でもシェアトップを保持しています。つまり同社はパチンコが存在する限り必要不可欠なものを提供しているため将来性が不安な方にもご安心して就業いただけます。
また、同社はそのグループ会社のため、親会社とほぼ同等の就業環境/福利厚生を得ることができます。
【実勤務地】愛知県/春日井市 坂下町/一丁目875