非公開
■業務研修
ご入社後、約4～5ヶ月間の業務研修→OJTを受講していただいた後、まずは受電スタ
ッフとしての対応からスタートいただきます。
その後、既存社員のフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。
＜研修中シフト＞
ご入社から4～5か月間は以下シフトでのご勤務となります
曜日：月～土日祝の中で週4日
※土日祝勤務は月半数程度
時間：18:30～翌6:30（120分休憩）
■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得し
ます。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員と
して働くためのEラーニングもご受講いただきます。
・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べる
ようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの
成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部から
も高い評価をいただいています。
キャリアパス
社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性など
にあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。
職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕
事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけま
す。
（登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能）
お任せする仕事
大手クレジットカード会社様のコンタクトセンターにて、クレジットカードの不正利
用監視/防止に関する窓口でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。
ご入社から4～5か月程度研修を受講いただき、業務に必要なスキル・知識を身に着け
ていただいてからSVデビューをしていただきます。
コールセンターや金融系のお仕事経験は不問！
これまでの経験を活かして、しっかり稼ぎながら働きたい方大歓迎です。
＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞
●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
●クライアントへの相談やディスカッション
スタッフが対応する業務はバックオフィス業務8割、電話対応業務2割です。
＜バックオフィス業務＞
・クレジットカード利用履歴のモニタリング
・クレジットカード不正利用の可能性がある履歴の内容確認
＜電話対応業務＞
・カード会員様への利用確認業務（一部電話発信業務あり）
【業務内容：変更の範囲】
会社の定める業務
ドレスコード：
オフィスカジュアル