非公開
ECサイトの安全を守るための「不正モニタリング業務」を担当するポジションです！
ECサイト内で発生する不正利用に対して、迅速に救済対応をしていただきます。ユーザーアカウントが不正に乗っ取られた場合には、被害を最小限に抑え、サイトとユーザー双方を守る重要な役割を担います◎
【具体的な業務例】
ポイント不正利用の検知・ブラックリスト登録
ECサイト内で発生するポイントやクーポンの不正利用を監視し、疑わしいアクティビティを検出。発覚した場合には、該当アカウントをブラックリストに登録します。
不正アカウント乗っ取りへの対応
ユーザーアカウントが不正に乗っ取られた場合、迅速に対応し、被害拡大を防ぐための救済措置を実施します。
【SV業務内容】
業務マニュアルの作成やフロー改善（業務効率向上のための施策立案・実行）
オペレーターの管理（勤怠・シフト調整・育成・サポート対応）
業務進捗・品質管理（数値管理・改善施策の実行）
クライアント対応（報告業務など）
【チーム構成】
SV：2名、リーダー：1名、オペレーター：5名
【当ポジションの魅力】
・未経験からSVにチャレンジできる！（研修制度充実）
・東証一部上場グループの安定した環境で長く働ける！
・完全デスクワーク！ワークライフバランス◎
・シフトはリーダー間で相談して決定するため、柔軟な勤務調整が可能です◎
・成長企業/東証一部上場グループ