ｋａｙ ｍｅ株式会社
D2Cアパレルブランドのカスタマーサポート部に所属いただき、
お客様からの問合せに対して、正確かつ迅速に対応していただきます。
サプライチェーンの観点では、工場・倉庫・各店舗の物流管理・在庫管理の最適化を実現することがミッションとなります。
■業務詳細
・個人のお客様や法人お取引先からの問合せ対応
（受発注・商品説明／提案・返品／修理・課題解決／納期調整など）
・社内他部門との連携業務
・在庫管理
・問い合わせ業務やサプライチェーンの業務改善
・KPI設計と管理、目標値に向けての施策実施
※ほとんどが、メールやチャットでの対応が主となります（電話（2割）／E-mail・チャット（8割））
■当ポジションの魅力
ただお電話を取り、対応するだけのルーティンワークではありません。
お客様の声を企画や営業に提案したり、会議の議題に出すなど社内改善に繋げることができます。
機械的にマニュアル通りの回答をするのではなく、お客様にどんなサービスを提供できるだろうか？という視点をもって働いていただけるポジションです。
■kay meについて
「挑戦する人を応援する」を事業開発コンセプトの軸とし、2011年に起業。
顧客の生活を想像し、その課題を解決するための製品やサービスを提供しています。
銀座の自社デザイン室でコンセプトメイキングとデザインを行い、日本の高度な技術を有する工場に製造、そして工場から自社オンラインサイトと直営店で販売することで、コストを抑え高品質な商品をお届けしているD2C（Direct to Consumer)ブランドです。
【業務内容変更の範囲】会社の定める範囲
◆働く女性のキャリアの成功をファッションを通じて応援！100％日本製ブランド「kay me」
◆キャスターや女優、著名ビジネスパーソン、皇室や政治家など様々なセレブリティも愛用
◆英語を活かせる機会あり／店舗経営・PR・マーケティング業務にもチャレンジ可能