医療法人永仁会
画像診断に特化した当クリニックで、医療機関や一般の検診希望者の方に対し、予約受付・検査結果送付をご担当いただきます。
医療知識は入職後に覚えていきますが、大半のスタッフは医療業界の仕事を未経験からスタートしていますのでご安心ください。
【業務詳細】
◆電話対応（常時3名程で対応）
医療機関からかかってくる場合は、主に画像診断の予約です。患者様のお名前、生年月日、病名、検査する日程、部位、画像診断の種類などを、項目に沿って確認。1日約30～40件、1件につき2分程の対応です。
※一般の方からかかる場合は、主に予約に関する質問。「どんな検査があるの？」「検査でどんな病気がわかるの？」等の質問に答えます。対応は1日に約10～20件、1件につき5～10分程で終了します。時には対面での予約受付もありますが、内容は同じです。
◆書類送付
検査結果が出たら、医師がまとめた報告書と検査した画像を送付。一般の方から直接予約を受け付けた場合には、検査当日の食事の注意事項や持ち物などが記載された資料、問診票、検査同意書などを事前に送付します。
また一部の医療機関への検査報告書は、徒歩・電車を利用して直接持って行きます。
※電話対応のみの業務もご相談可能です
【入社後】
医療用語を覚えるところから開始。並行して、先輩にお客様役になってもらい、予約の受け方や検査の質問への答え方などの練習も行ないます。少しずつ実際の電話にも出てみましょう。医療機関からの問い合わせには1ヶ月ほどで対応できるようになるのが通例です。
2ヶ月目からは一般の方からの問い合わせへの対応と予約受付、3ヶ月目からは資料の送付なども担います。目安は3ヶ月ですが焦らず進めましょう。
【当院の特徴】
当院は画像診断の専門クリニック。一般診療は行ないません。「PET（陽電子放射断層撮影）」「MRI（磁気共鳴画像）」「CT（コンピュータ断層撮影）」等による画像診断を行なうことで、病気の早期発見に寄与しています。
シフト調整も全員で協力し、希望が通りやすい環境を整備しています。プライベートの時間もきちんととれる環境です！
【実勤務地】埼玉県/所沢市東住吉/7-5