株式会社シーエスエム
コールセンターの管理者（スーパーバイザー）をお願いいたします。
経験によりますが、まずはオペレーター業務から初めていただきます。
その中で経験を積みながら、スーパーバイザーを目指していただきます。その後マネージャーを目指していただくことも可能です。
自治体様、大手企業様、世界的に有名が企業様からのお仕事も多いためやりがいは十分。
事前研修も充実しているため、安心してお仕事いただけます。（トーク研修、入力研修、基本知識共有会など）
＜スーパーバイザー業務＞
・コールセンターの運用・改善
・業務フロー作成、トークスクリプトやマニュアル作成、ツール等の作成
・モニタリング、エスカレーション対応
・人員管理（採用、教育、定着化、評価、労務管理）
・お客様企業担当者との折衝（KPI等、達成状況のレポーティング、各種交渉や調整）
・収支管理など
【業務内容変更の範囲】会社の定める範囲
情報処理サービスを軸にお客様が必要としているセールス、マーケティング、カスターマサポートの各種機能を強力に支援する総合アウトソーシング企業です。
研修制度も充実しており、1人1人に合わせて成長することが出来る環境です。
【実勤務地】群馬県/高崎市新後閑町/4-8