株式会社Ｕ‐ＮＥＸＴ ＨＯＬＤＩＮＧＳ
ホテルのPMSシステムや精算機、病院の会計システムや診察システム等、様々な商材に対する現場技術員からの技術的な問合せ窓口 ・現場で発生したインシデントに対しての調査（リモートメンテナンス）・実機検証 ・新商材における導入サポートをしていただきます。
対応自体はFAQシステムを利用して頂くので常に覚えている必要はなく、 お客様からの問い合わせ内容を検索頂くだけで回答が得られるようになっておりますので安心です！
また開発部署とも連携して対応にあたる形になりますので、エスカレーション体制も確立されております。
［具体的な業務］
・各種商材における現場技術員からの問合せ対応
・各種商材におけるインシデント対応（ログ調査、再現試験、リモートメンテナンス等）
・新商材における導入サポート（受入試験、ドキュメント作成等）
［やりがい］
現場作業で困り、相談してきた技術員の問題点が解決し、喜んでもらえた時が最もやりがいを感じられるかと思います。
「ありがとう」の言葉を頂いた瞬間、相談を受けてよかったと達成感を感じられるでしょう。
［組織構成］
計34名（社員：２３名、業務委託／派遣社員：１１名）
各セクション（現場、開発、製造など）と密接した部署でありそれぞれの情報が集約される為、
情報を活用して様々なナレッジで現場技術員をサポートする部署となっております。
他部門との連携を図りながらプロジェクトを推進していくこともでき、各事業会社が持つ、映像・音楽コンテンツ、サービス創出力、ネットワークインフラなど、それらの強みを統合することで創出されるシナジーを活用したグループ経営戦略に貢献することができます。