非公開
お客様向けヘルプデスクサービス及びアカウント対応サービス、事務代行サービスにおける問合せ／依頼作業の実施をご担当頂きます。
・顧客向けIT問合せ対応や依頼作業対応
※一定期間の後に以下もご対応頂くことを想定しております。
・問合せ／依頼作業の対応漏れ抜け、回答内容確認など品質維持
・顧客窓口として毎月の運用報告や、日々の運用に関する課題の発見と解決
■入社後の体制：
2か月程度、現担当者によるOJTを行い業務理解・運用理解をしていただきます。
マネージャ候補としてプレイングマネージャのような動き(各対応と全体を見てもらいながらなれてもらう)から、最終的には対応はメンバーに任せ担当顧客全体を管理＋不在時の補助的な対応などをお任せするイメージです。
【業務内容変更の範囲】
会社の定める業務
・残業時間：20～30時間程度
・夜勤や土日出勤はなく、ヘルプデスクとしてのサービス提供は9～18時となるため、残業が過度に増えることはない仕組みづくりがされております。（Adecco求人）