icuco株式会社
カスタマーサクセスをお任せいたします。
弊社製品IoTデバイス／アプリについて能動的にお客様に働きかけていただきます。
お客様（大型保育園やこども園、行政等）のために、
深いテクニカルスキルを持って中期的にお客様に寄り添って活動。
当社製品の価値を最大限活用していただき、お客様を成功に導く、
そして弊社製品を継続的にご利用いただくWin－Winを目指す、プロフェッショナルなポジションです。
【具体的には】
・オンボーディング・顧客対応
・ハイタッチによる顧客課題解決のための提案、課題解決の商談の実施
・利用率のモニタリングと向上のための仕組み構築
・アップセル・クロスセルの立案と実行
・サービス品質・機能向上のための情報収集と開発チームへのフィードバック
◇当ポジションの魅力
・将来性と社会貢献性が高いプロダクトの拡販ができる
・お客様の声を製品にフィードバックし、よりよい製品開発にかかわることができる
◇使用ツール
Word、Excel、PowerPoint
Salesforce
Slack
Teams
【今後のキャリアについて】
上場を目指して急成長フェーズのなかで新拠点のマネージャーや、
営業マネージャー、カスタマーサクセスなど多くのチャンスがあります。
大手自動車メーカー系列の企業の新規事業創出プログラムの最優秀賞を受賞し、社内プロジェクトからスタートした企業です。
子育ての不安を解消するアプリ等えおリリースし、黒字化を実現。
IPO（新規上場）を目標に、事業規模拡大中の成長企業です。
事業拡大のタイミングのため、仕事を覚えたのちに、1人1人に責任の大きな仕事もお任せしていただけます。
早く成長し、キャリアアップしたい方におススメです。