株式会社ダーウィンズ
■職務詳細：
・サービス品質・売上向上に向けた施策…受注率、受電数、応答率、顧客満足度などの数値を見ながら、PDCAを回し、コールセンター全体のレベルアップを果たすためのを施策を立案・実行していただきます。
・顧客様へ数値報告…各種KPIについて実績数値を抽出しクライアントに報告を送付します。
・アルバイトなどスタッフマネジメント…勤怠・シフト管理、研修などオペレーターが最大のパフォーマンスを上げられるよう働きかけます。
■組織構成：
約300名以上のスタッフが在籍。SVは約12名在籍しています。SV1名あたり、20～30名のスタッフをマネジメントしていただきます。
(1)平均年齢が30代前後と若い社員が多く、経営層との距離も近いため、風通しの良い環境です
(2)有給を取得しやすい環境で産休、育休、時短といった実績も有。離職率が低い環境です
(3)年次・経験に関係なく、能力や実績で評価（史上最速の3カ月で昇格実積も有）
(4)様々な企業・商品の販売戦略を学ぶことが出来ます。