ジョブNo.647248 【群馬県太田市/転勤無し】SV ~新設のコンタクトセンター/土日休み/年間休日123日/未経験歓迎~

  • 正社員
  • 年間休日120日以上
  • 女性が活躍
  • 転勤なし
  • 未経験可
  • 管理職

ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社

■群馬県太田市に新たに開設するコンタクトセンターのSV(スーパーバイザー)として下記の業務をお任せします。
 ~SV未経験の方でもオペレーション業務からSVとして独り立ちできるまで、丁寧に研修いたします~ 

・スタッフ管理:
オペレーターのシフト管理や業務サポート、新人教育などのメンバー管理 
・業務管理:
クライアントへの日報、週報、月報作成およびエスカレーション、FAQ・マニュアル整備等 
・オペレーション:
繁忙時のオペレーション対応を兼ねる  

(SV業務習得までの流れ)   
座学やモニタリング、ロープレ等で基礎知識や電話応対を習得しオペレーション業務を覚える   
→オペレーション業務がひと通りできるようになったらSV業務(エスカレーション対応・報告書作成)をレクチャー 

※SV業務習得の研修は東京本社(東京都渋谷区渋谷)にて行います 
※研修期間は約1ヶ月程度を予定しています(「研修」欄参照)

研修
・研修は東京本社(東京都渋谷区)で、約1ヶ月程度を目途に実施します
・研修期間中の滞在先、東京本社への通勤費用は会社負担いたします

ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社は、コールセンターやコンタクトセンターの運営事業のほか、人材派遣などの人材総合サービスを展開。お客様には公共機関から小売、金融、エンタテインメント、製造など、様々な業界の企業があり、幅広い業界に貢献しています。インパクトホールディングスの一員として営業チャネルを広げ、顧客サービスのさらなる向上を目指しています。

コンサルタント 廣多 えんひ

募集要項

職種 販売・サービス系/コールセンター運営管理・SV
年収 280万円~350万円
勤務地 群馬県
応募資格 【必須要件】
■基本的なPCスキル
■接客・販売・営業などのお客様対応の経験がある方

【歓迎要件】
■リーダー等の経験(バイトリーダーなどでもOK)
■コールセンター業界での経験(SV経験あればなお歓迎)

【こんな方に来てほしい】
◆お客様への丁寧な対応やコミュニケーション力に自信がある方
◆自分から考えて行動できる方
◆フットワーク軽く前向きに行動できる方
学歴 不問
雇用形態 正社員(期間の定めなし)
勤務時間 09:00~18:00
[実働時間] 08時間00分
[残業時間] 月10時間以下
休日・休暇土、日
年間休日 123日
年末年始休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇、その他休暇
完全週休2日 将来的に土日祝含めた週5日シフト制になる可能性あり(応相談) リフレッシュ休暇 産前産後休暇
待遇・福利厚生研修制度
・オフィス内禁煙(ビル外に共同の喫煙所あり)
健康保険、厚生年金、労災、雇用保険
通勤交通費(一部)、残業代(全額)、その他手当

企業情報

企業名ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社
業種・資本 サービス系(人材サービス)
ヘッドオフィス:国内
事業内容◆コールセンター、バックオフィスなどの運営サービス ◆バックオフィス(BPO)の業務受託事業  ◆人材関連事業 ◆情報通信、コンテンツ関連事業 ◆各種デバッグ業務 ◆コールセンター向けシステムの開発・販売・保守

【群馬県太田市/転勤無し】SV ~新設のコンタクトセンター/土日休み/年間休日123日/未経験歓迎~

  • 販売・サービス系/コールセンター運営管理・SV
  • 280万円~350万円
  • 群馬県