ジョブNo.637436 【福島県郡山市】カスタマーサポートのSV候補/年間休日125日/土日祝休み

  • 正社員
  • 年間休日120日以上
  • 未経験可

イー・ガーディアン東北株式会社

■コミュニティサイトの投稿監視、カスタマーサポート、ソーシャルメディア運用、今後さらなるニーズの高まりが予想されるフィンテックやソーシャルゲームなどの最新ITサービスに特化した部隊等のスーパーバイザーとして業務を担当していただきます。

【具体的には】
・大型案件運用、業務設計
・コスト管理
・オペレーター採用・教育・管理
・クライアントへのレポート作成、折衝、改善提案
・新サービス提案、各種資料作成など
・チームのマネジメント(1チーム40名位)

【業務の特徴】
現在、急成長を遂げるソーシャルメディア業界への対応、海外展開も視野に入れた案件の拡大に伴い、より良い新たなソリューションモデルを構築していくことがミッションの一つとなります。

同社はインターネット・ゲーム関連、EC関連のお客様向けに投稿監視とカスタマーサポートの2軸で事業を展開しています。同業界の中では抜群のシェアを誇っており、時代のニーズへの対応と先見性を兼ね備えているため、サービス向上が同社成長へ直結するためやりがいを感じ、更に業務設計~コスト管理~採用/教育までこなすため、経営者同等のスキルが身につきます。

コンサルタント 石川 美香

募集要項

職種 販売・サービス系/コールセンター運営管理・SV
年収 300万円~450万円
勤務地 福島県
応募資格 【必須要件】
・チームリーダーとして仕事をした事がある方(10名以上のチーム)
・マルチタスクをこなせる方
・Excel、Powerpointの基本操作可能な方
【歓迎要件】
・BPO関連の業務経験のある方
・インターネット広告やゲーム開発企業での業務経験のある方
・コールセンターなどカスタマーサポートでのSV経験のある方
学歴 不問
雇用形態 正社員(期間の定めなし)
勤務時間 09:00~18:00
【実働時間】 08時間00分
【残業時間】 20~30H程度。
休日・休暇土、日、祝日
年間休日 125日
夏季休暇、年末年始休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇
待遇・福利厚生資格支援制度、研修制度、従業員持株制度
屋内原則禁煙
健康保険、厚生年金、労災、雇用保険
通勤交通費(一部)、残業代(一部)

企業情報

企業名イー・ガーディアン東北株式会社
業種・資本 IT・通信系(インターネット関連)
ヘッドオフィス:国内
事業内容監視、サポート業務 事務局代行 安否確認サービス 経理業務 など 〇ソーシャルメディア、ゲームの運用に関わる監視、サポート業務 センターの運営は次の3つがメイン ①SNSの投稿監視・検閲②ゲームアプリのカスタマサポート③広告運用サポート(校正からクリック数チェックのレポーティング) 〇キャンペーン事務局代行 〇安否確認サービス 〇経理業務

【福島県郡山市】カスタマーサポートのSV候補/年間休日125日/土日祝休み

  • 販売・サービス系/コールセンター運営管理・SV
  • 300万円~450万円
  • 福島県