ジョブNo.557264 【大阪】カスタマーサポート(SV候補)

  • 正社員
  • 年間休日120日以上
  • 第二新卒歓迎

非公開

■職務内容
※インターネットサービスに関わるサポートセンターSV業務を担当します。
IIJが個人向けに提供しているIIJmioサービス(MVNO/格安SIM、固定回線接続)サポートセンターでの勤務となります。

・協力ベンダーからのエスカレーション対応、顧客対応のフォロー
・サービス内容、契約手続案内(新規契約、契約変更、解約)
・各種設定案内、トラブルシューティング(テクニカル対応)
・新規サービス導入にあたっての運用サポート構築
・RPAによる業務オートメーション化の設計、開発
・メンバーの育成、教育
・シフト作成、勤怠管理
・報告書作成 等

■充実した教育制度
階層別研修やスキルアップ研修を用意し、社員のキャリアステップに応じた育成支援を継続的に行っています。
・ビジネススキル研修(プレゼンテーション、戦略思考、自己PR等)
・テクニカル研修(CCNA/LPIC/ITIL研修、ネットワーク構築等)
・資格取得支援制度(最大5万円の一時金を支給)
・外部セミナー受講制度(ロジカルシンキング、タイムマネジメント、プロジェクト管理等)エンジニアとしてのスキルアップだけでなく、ビジネスパーソンとしても成長できる教育研修制度を整えています。

コンサルタント 岩尾 健介

募集要項

職種 販売・サービス系/コールセンター運営管理・SV、販売・サービス系/カスタマーサポート・オペレーター
年収 300万円~351万円
勤務地 大阪府
応募資格 【応募資格/応募条件】
■必須条件:下記いずれかのご経験がある方
・コンタクトセンター、コールセンター、ヘルプデスクでのSVやリーダー経験
・モバイル販売の店舗管理経験や売り場管理経験

■歓迎条件:
・Office(Word,Excel. PowerPoint)の基礎的な操作ができる方
・ISP、IT業界での経験
・センター立ち上げ、構築経験
・顧客との折衝、調整等の経験
・インターネット接続設定、メール設定スキル
学歴 学歴不問
雇用形態 正社員(期間の定めなし)
勤務時間 ■週5勤2休のシフト制 (8:50-17:20 / 9:20-17:50 / 09:50-18:20 / 11:30-20:00 /12:20-20:50)
<勤務時間>
8:50~20:50 (所定労働時間:7時間30分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
※上記時間内にて実働7.5時間、9時間、9.5時間のシフト制
■残業:月20~40時間程度
休日・休暇月、火
年間休日 120日
年末年始休暇、介護休暇、慶弔休暇、その他休暇
待遇・福利厚生資格支援制度、研修制度
■総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険 ■定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診、産業医面談制度 ■慶弔金支給 ■その他(IIJグループ社内販売制度、社内クラブ活動支援等) ■産前産後、育児、介護休業 ■研修制度補足:フォローアップ研修、ビジネススキル系(プレゼンテーション、戦略思考、自己PR等)、外部セミナー受講制度
健康保険、厚生年金、労災、雇用保険
通勤交通費(一部)

企業情報

企業名非公開
業種・資本 IT・通信系(ソフトウェア・SaaS)
ヘッドオフィス:国内

【大阪】カスタマーサポート(SV候補)

  • 販売・サービス系/コールセンター運営管理・SV、販売・サービス系/カスタマーサポート・オペレーター
  • 300万円~351万円
  • 大阪府