非公開

太陽光発電システム、蓄電池システム、エコキュート、ＩＨクッキングヒーターをご利用いただいているお客様からの問い合わせ対応です。それぞれの製品の動作方法を習得し、お客様へ適切な対処方法をご教授頂きます。機器の故障が疑われる場合は不具合の切り分けを行い、メーカー側へエスカレーションします。

メーカー側へエスカレーションする場合、修理手配を行います。新しく契約が決まり、お客様宅へ製品を設置する段階になれば、契約のお礼連絡から工事完了までの進捗連絡、工事完了の挨拶や、お客様への定期的なフォローの発信業務をお願い致します。

電話発信業務はありますが契約獲得のための発信業務ではありません。顧客満足度向上のため、お客様と楽しく会話をして頂ければと思います。

電話対応後に多少の入力作業はありますが、事務作業はほとんどありません。パソコンはＷｏｒｄ、Ｅｘｃｅｌの入力ができれば大丈夫です。お客様センターとしては４名で運営しています。１日の受信件数は５０件、発信件数は１５件程度です。こちらの業務量を４名で分担しています。

営業担当石橋亜海

勤務条件

職種	テレオペ・コールセンター（テレオペ（受信））、ユーザサポート・ヘルプデスク（一般消費者向けユーザサポート）
時給	1,450円～見込み月収： 258,100円（残業代を含む）交通費支給あり
勤務地	大阪府大阪市中央区 Osaka Metro御堂筋線,Osaka Metro長堀鶴見緑地線心斎橋駅徒歩3分（3番口） Osaka Metro四つ橋線四ツ橋駅徒歩5分（1-A口） Osaka Metro長堀鶴見緑地線西大橋駅徒歩9分（4番口）
就業期間・契約更新	2021/4/中旬～
勤務時間	09:30～18:30 実働8時間0分／休憩60分
就業日・休日	就業日数：週5日就業する曜日：月・火・水・木・金・土・日・祝休日：
残業	あり（月10時間程度）

歓迎する業界・職種経験	未経験の方もご応募可能です。テレオペレーターやカスタマーサポートの経験をお持ちの方は歓迎です。ＯＪＴで業務を進めていく為、業務開始後に座学のような研修はなく、すぐにお電話対応に入って頂きます。
その他の経験・スキル
OAスキル
外国語スキル

事業所人数	4人
同じ仕事をする人	いる（派遣先の社員）
就業先部署の業務内容	お客様センターは商品を購入されたお客様へのカスタマーサポート部隊として機能しています。
施設・周辺情報	オフィス環境（内観）清潔感があって綺麗なオフィスです。ウォーターサーバがあり、自由に使えます。ランチ情報飲食店は多数あります。立地・施設・その他周辺はオフィスビルや商店街があり、活気に溢れています。
ビル内喫煙スペース	オフィス内：禁煙ビル内喫煙スペース：屋内原則禁煙（喫煙施設有）
制服・服装	オフィスカジュアル

雇用形態	正社員
就業日・休日	有給休暇
給与	月給： 220,000円～
待遇	交通費（上限１か月３０，０００円）。年間賞与は１－２か月分。昇給は年１回。給与２２０，０００円（基本給＋職務手当＋職能給） / 交通費支給 / 昇給制度 / 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険