貴社の行っている自社業務や新たに発生する業務を、アウトソーサーとして立案し、プロジェクトとして運営します。固定費ではなく流動費で、事業拡充のための人的投資を行うことで、サービス、品質、コストを追求し、貴社の業績への成果をお約束します。
サービスのメリット
運営における工数の把握・仕組みづくりにより、プラットフォームを構築します。
専任のスーパーバイザーの配置により、円滑に運営する体制づくりが可能です。
運用開始後は、業務運用の品質調査やKPI測定により業務の効率化を推進します。
サービス内容
＜対応業務＞
コンタクトセンター
インバウンド／アウトバウンド／Eメール受発信業務／キャンペーンに関する業務 など
受付・案内
企業受付／官公庁受付 など
バックオフィス
シェアード（財務、経理、人事、総務、購買、情報システムなどの集約サービス）／総務事務／給与計算／ワークステーション（人事、総務など）／データ入力／DM発送 など
営業代行
ラウンダー／営業代行／サービスレベル調査／ミステリーショッパー など
ショップ・複合型施設・イベント運営
店舗運営／アミューズメントパーク運営／株主総会運営／デモンストレーション／インフォメーション／レジ など
図書館・学校
図書館運営／学校事務／試験監督／キャリアセンター（就職相談、資格取得などの支援） など
その他
通訳・翻訳／マニュアル作成／業務分析 など
サービスフロー
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